Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés sous un délai de 48 h après réception de votre paiement.

L'envoi s'effectue par La Poste avec numéro de suivi pour tous les modes d'expédition.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

Chaque article est soigneusement emballé et envoyé dans une enveloppe bulle.

Frais de livraison : Lettre suivie France 3€, Lettre suivie internationale 6€ Colissimo France 5€, Colissimo Europe 7€

Satisfait ou garantie

Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour changer d'avis et nous vous rembourserons l'intégralité du montant des articles retournés.

Pour cela il suffit de me le retourner : Mr pineau olivier, 2450 route de nieul, 85440 grosbreuil.

Les frais de retour demeurent à votre charge.

Si un article est renvoyé en envoi simple et que ce dernier ne nous parvient pas nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser.

Aucun retour ne sera accepté si le produit retourné est jugé utilisé, usé, abîmé ou endommagé rendant l'article impropre à la vente.

Aucun retour ne sera accepté sans une demande au préalable au service client.

Après son acceptation par nos services et selon votre souhait, nous procèderons à un remboursement.

Retour et échange

Dans le cas d’un article abîmé ou cassé, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour contester le produit.

Nous vous rappelons qu’à réception de votre colis, il est de votre devoir de vérifier la casse éventuelle de l'article.

Dans le cas d’un produit inexact à la commande, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour en faire la réclamation au service client.

Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client et nous nous réservons le droit de refuser l'échange ou le remboursement.

Lithotresors s'engage à rembourser ou à échanger les articles abîmés ou cassés ou ne correspondant pas à une commande dans un délai inférieur ou égal à 14 jours ouvrés après réception du retour par le client.

Pour cela, vous pouvez nous contacter :

Par le formulaire de contact

Par téléphone : 06-78-70-88-09

Par mail : [email protected]

A réception des articles abîmés, nous vous expédierons le bon produit sous réserve des stocks disponibles. Dans le cas où le renvoi ne serait pas possible, un mail d’information vous sera alors envoyé.

Conditions de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours jours à compter de la date de validation du retour pour renvoyer la commande à l'adresse suivante :

Mr pineau olivier, 2450 route de nieul, 85440 Grosbreuil.

Votre responsabilité pourra être engagée en cas de dépréciation des articles. Pour que la commande retournée soit acceptée, elle doit être renvoyée dans un état permettant la remise en vente des produits et conditionnée dans son emballage d'origine.

Lithotresors procèdera au remboursement dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.

Lithotresors peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de l'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.